La DIRECON tiene implementado un Sistema de Gestión de la Calidad desde el año 2006, certificándose bajo la Norma ISO 9001 por primera vez en el año 2007.

Durante el mes de septiembre del 2010, DIRECON logró la re certificación de su Sistema Unificado de Gestión de Calidad Institucional (SUGCI), comprendiendo en ella los siguientes sistemas PMG:

• Planificación/Control de Gestión
• Capacitación (AR)
• Auditoría Interna
• Compras y Contrataciones del Sector Público (AR)
• Evaluación del Desempeño (AR)
• Integral de Información y Atención Ciudadana (AR)
• Sistema de Higiene-Seguridad y Mejoramiento de Ambientes de Trabajo (AR)

Adicionalmente, esta re certificación contempló la ampliación del alcance de los sistemas a nivel regional participando las Direcciones Regionales de Tarapacá, Coquimbo, Libertador Bernardo O’Higgins, Maule, Bío Bío y La Araucanía.

Por otra parte, actualmente, contamos con un equipo de auditores internos de calidad, conformado por 19 funcionarios (as), y esperamos a fines del 2010 contar con, al menos, otros 25, que permitirán realizar una revisión de los procesos que se encuentren definidos dentro del alcance del (SUGCI) y retroalimentan respecto de los resultados obtenidos lo cual permite mejorar continuamente.

AR: Alcance Regional

POLITICA DE CALIDAD

En la Dirección General de Relaciones Económicas Internacionales (DIRECON) orientamos nuestros esfuerzos a la ejecución y coordinación de la política de Gobierno en materia de Relaciones Económicas Internacionales, a través de la negociación y administración de acuerdos, la promoción de exportaciones de bienes y servicios y la colaboración en el extranjero a las entidades que promocionan la inversión extranjera en Chile y el apoyo a la inversión chilena en el exterior.

En la DIRECON, la eficiencia es un elemento esencial para optimizar los resultados de la gestión lo que se traduce en el mejoramiento de los servicios que entrega. Para ello contamos con personal competente y orientado a un objetivo común cual es el cumplimiento de nuestra misión institucional generando un ambiente que valora el trabajo en equipo.

Nos comprometemos a mejorar continuamente la eficacia del Sistema Unificado de Gestión de la Calidad Institucional dentro del marco normativo correspondiente con el fin de satisfacer las necesidades y requerimientos de nuestros clientes.

OBJETIVOS DE CALIDAD

Los Objetivos de Calidad permiten demostrar el nivel de cumplimiento Institucional de la Política de Calidad. Los objetivos de calidad son transversales a todos los Procesos que se encuentran declarados en el alcance del Sistema Unificado de Gestión de la Calidad Institucional.

•    Aumentar la satisfacción del cliente
•    Mejorar la competencia  de nuestros funcionario(a)s
•    Mejorar el ambiente de Trabajo
•    Incorporar y mantener sistemas del PMG en el SGC  basado en el modelo ISO 9001:2008